Скрипт холодного звонка

Скрипт - сценарий разговора по базе потенциальных клиентов, фактически состоит из двух частей:
Первая часть скрипта "холодного" звонка - это разговор с секретарём, администратором, продавцом, менеджером и т.д., т.е. с лицом, которое решение не принимает. Вся информация, которая должна быть получена при этом разговоре - это информация о лице в компании которое принимает решение о закупке.
Вторая часть скрипта для "холодного" звонка - это сценарий разговора с ЛПР (лицом принимающим решение о закупке). Эта часть скрипта наиболее важный элемент продаж. От того, как сложиться первый контакт с ЛПР, зависят Ваши будущие взаимоотношения с компанией-клиентом и продажи.
Вы можете скачать по ссылке пример скрипта разговора: Скрипт разговора "холодного" звонка.pdf

Хороший скрипт состоит из следующих частей:

Как мы получаем результативный "холодный" звонок

Во-первых, мы не используем стандартный подход типа: "Мы предлагаем ...", такие приёмы сегодня работают всё меньше. Необходимо с первых слов дать понять ЛПР, что Вас искренне интересует ситуация по данному вопросу и Вы готовы сделать всё, чтобы быть полезным для человека. Сделать всё и быть полезным - это означает учесть все потребности, страхи, сравнения и сделать выгодное предложение как для ЛПР лично, так и для компании в целом.

Во-вторых, мы не просим сразу соединить нас с генеральным директором, необходимо понять, что генеральный директор - это не всегда ЛПР, гораздо продуктивнее "проталкивать" продажи изнутри, предварительно разобравшись, какое структурное прохождение решения о закупке. Очень часто всю необходимую информацию Вы можете получить от самого секретаря, менеджеров отделов закупки или снабжения.

В-третьих, мы задаём много вопросов, это позволяет разговорить человека и дать ему понять, что мы пытаемся что-либо продать с первой минуты разговора. Это даёт нам возможность получить максимум важной информации, чтобы сделать предложение, учитывая все тонкости и предложив тот же товар или услуги, немного изменив базовое предложение.

Скрипт разговора - гарантия продаж

Мы подготовим результативные скрипты разговоров, для всех этапов продаж, проведения переговоров или "холодных" звонков.
Частая ошибка менеджеров по продажам в том, что они используют банальные скрипты и связки, что раздражает потенциальных клиентов, не приносит результата и создаёт негативный эмоциональный фон для самого менеджера.
Мы же, используем собственные разработки, которые повышают результативность в разы, создают положительное впечатление о Вашей компании и увеличивают продажи. Мы не будем выкладывать их в свободный доступ, но для наших клиентов, мы готовы использовать весь наш опыт и потенциал.

По Вашему заданию мы быстро подготовим:

  1. Скрипт разговора с секретарём
  2. Скрипт разговора с генеральным директором
  3. Скрипт разговора с ЛПР
  4. Скрипт разговора с менеджером отдела закупок
  5. Скрипт холодного звонка
  6. Скрипт для проведения встречи